Merk-waardig
We gingen praten met managers die sterk aan de employer brand van hun bedrijf werken.
Managing director bezoekt klanten op vouwfiets
"Onlangs werd ik opgewacht door een blinde receptioniste", vertelde de managing director van Bopro ons onlangs. "Dankzij de aanwezige technologie kon zij mij perfect ontvangen." Dat vond hij indrukwekkend. Hij zag daar zelfs een onomkeerbare tendens in: "Ondernemingen zijn hun maatschappelijke verantwoordelijkheid aan het opnemen, met aandacht voor de economische, ecologische en sociale balans. Dat willen zij ook tot uiting brengen in hun gebouwen. Hier ligt de toekomst van ons bedrijf, zolang wijzelf het lichtende voorbeeld zijn."
Bopro is een groot bouw- en vastgoedconsultancybedrijf. Onlangs voerde Bopro zichzelf door de duurzaamheidsscanner. Het kwam eruit als een 'startend duurzaam bedrijf'. Tegen 2011 willen zij hun ecologische voetafdruk halveren. Daartoe zijn al concrete acties vastgelegd: een groen wagenpark, aansluiting met het openbaar vervoer en vouwfietsen. Hun nieuwe vestiging in Gent is een laagenergetisch en C02-neutraal concept met warmtepomp, zonneboiler, waterrecuperatie en ecologische materialen.
Bopro ziet het DNA van de bouw- en vastgoed sector veranderen en vindt dat dit nieuwe DNA zo snel mogelijk in alle vezels van hun organisatie moet zitten, dus ook in de genen van het talent dat zij straks gaan aanwerven. Hun ceo is duidelijk een believer van de blauwe economie. Dat je hem vaak op de vouwfiets naar klant en werk ziet rijden, heeft daar alles mee te maken.
De nieuwe energie komt uit afval
"Vroeger was afval iets dat je kwijt moest zien te raken. Nu is afval een grondstof". Als het aan Ivan Christiaens, Deputy General Manager van Keppel Seghers ligt, is er dus zeker nog hoop voor onze planeet. "Ja, je moet afval zoveel mogelijk vermijden. Ja, je moet recycleren. Maar restafval zal er altijd zijn. Welnu, met onze duurzame technologie halen wij uit dit restafval stoom en elektriciteit. Afvalwater maken wij klaar voor hergebruik en waar nodig ontzilten we zeewater. Want ook het water is bedreigd."
Ivan Christiaens ontvangt ons in de schitterend omgebouwde Lamot-brouwerij in Willebroek. In een glazen lift gaan we naar zijn kantoor, symbool voor de transparantie van de hele organisatie. De sfeer treft ons als opvallend relaxed en informeel.
Je zou haast vergeten dat van hieruit miljoenenprojecten aangestuurd worden voor hernieuwbare energie. Zo staan er geavanceerde en duurzame afvalenergiecentrales op stapel in Katar, het Verenigd Koninkrijk, Guadaloupe, Zweden, Singapore...
Marktleider in China
Ivan Christiaens "In China mag Keppel Seghers zich absoluut marktleider noemen met 60 % van de hele Chinese energieproductie uit afval. Dit jaar alleen hebben we bestellingen binnen voor een capaciteit die groter is dan de bestaande capaciteit in België. Nu hebben we onze omzet van vorig jaar al verdubbeld. Ons orderboekje is al volgeboekt tot 2012."
Keppel Seghers beroemt zich op de eigen technologie en op voortdurende technologische ontwikkeling, met innoverende oplossingen. Anderzijds ook op een sterke projectorganisatie. Niet toevallig zijn beide profielen hier sterk vertegenwoordigd. Ook valt de diversiteit onder de medewerkers op: vanzelfsprekend als je weet dat Keppel Seghers filialen heeft in Europa, Noord- en Zuid-Amerika, Asia Pacific, China en het Midden Oosten. Dit is een bedrijf voor mensen die open staan voor de wereld.
Fenomenale groei
Maar vanwaar die fenomenale groei? Volgens Ivan Christiaens zijn drie belangrijke factoren in het spel: de stijgende energieprijzen, de steeds strengere wetgeving op afval, en het almaar grotere draagvlak bij het brede publiek. "Waar vroeger de overheid als opdrachtgever optrad, komt de vraag nu ook steeds sterker vanuit de industrie zelf. Dit bewijst de energie-efficiëntie van onze installaties. Onze klanten waarderen ook dat we mee financieren en een langetermijnpartnership aangaan. Letterlijk. In bepaalde gevallen blijven we 20 jaar aandeelhouder in de centrale."
Voortrekkersrol in de wereld
Sedert 2002 is Keppel Seghers de milieutechnologische poot van Keppel Corporation, een Singaporees wereldbedrijf met 32 000 medewerkers, 300 bedrijven in 34 landen, goed voor een omzet van 5,7 miljard euro waarvan meer dan 10% winst (cijfers 2008). Keppel Corporation bouwt onder andere scheepswerven en boorplatformen, maar ook hele 'eco-steden' in Azië: duurzame ontwikkeling ten top gedreven.
Deze gigant heeft zich volledig achter Keppel Seghers geschaard, want dit is zijn milieutechnologische poot voor de toekomst. Dit geeft Keppel Seghers het financieel draagvlak en het netwerk om een voortrekkersrol te spelen in de wereld.
Honderd procent Belgisch én wereldspeler: het kan nog altijd
Met innoverende technologie, een neus voor de juiste niche en een onblusbare gedrevenheid om over de grenzen te kijken, kan je als honderd procent Belgisch bedrijf een toonaangevende rol spelen in de wereld. Vraag het maar aan Gémar Hompes, managing director van Sofico. "De enige rem op onze groei is het vinden van hooggekwalificeerd talent met kennis van de leasingbusiness", poneert hij. Dat vraagt om enige uitleg.
Sofico noemt zich een ‘leverancier van bedrijfskritische toepassingen voor leasing en fleetmanagementondernemingen over de hele wereld’. In mensentaal: dit team zorgt ervoor dat dergelijke ondernemingen hun vloot van wagens kosteneffectief en efficiënt kunnen beheren. Managing director Gémar Hompes heeft het dan al snel over het softwareplatform Miles, een tweedegeneratieproduct dat Sofico in een servicegeoriënteerde architectuur heeft ontwikkeld, gebaseerd op de Java- en Webtechnologie.
Sofico heeft klanten over de hele wereld die worden ondersteund door een team van honderd mensen in Gent en twintig in Australië. Sofico is namelijk meer dan een softwarehuis. Gémar Hompes: "Wij ondersteunen ons product met begeleiding en opvolging, business consultancy en helpdesk support. Zo bouwen we strategische partnerrelaties uit met onze klanten.”
Amerika
Onlangs tekende Sofico een eerste groot contract in de Verenigde Staten: een klant met een leasingvloot van ruim 250 000 wagens. Hoe ziet de managing director de verdere groei? “Europa, Australië en Amerika worden onze polen voor klantensupport. In alle landen waarin we prospecteren zullen we met lokale antennes werken. Net zoals we eerder al met consultants samenwerkten in de UK, Nederland, Duitsland en Frankrijk.”
Collegialiteit
Het bedrijf bloeit door de gemeenschappelijke ervaring van ‘lease market’ experts, softwareanalisten en applicatieontwikkelaars. Die voelen zich tot Sofico aangetrokken door de vernieuwende technologie, de internationale contacten en de carrièreperspectieven eigen aan een groeibedrijf. En ze blijven omdat de sfeer er naar hun zin is: jong, collegiaal, open en flexibel.
Groeipaden
Volgens Gémar Hompes is de voorwaarde voor verdere groei het blijven binnenhalen van dergelijk talent met de juiste businesskennis om Sofico’s implementatiecapaciteit te vergroten. Nieuw talent mag eerst een gedegen opleiding verwachten in de bedrijfseigen software en in de leasingmarkt. Er wordt een mentor toegewezen en met evaluatie-, functioneringsen coachinggesprekken krijgt iedereen toegang tot een breed gamma groeipaden. Gémar Hompes: “We promoten jobrotatie in verschillende departementen en geven de kans om in het buitenland ervaring op te doen. Zo kan iedereen meegroeien met het bedrijf.”
Er zit brood in flexibiliteit en innovatie
De omzet verdubbelen in vijf jaar tijd: dat was in 2006 de steile ambitie van Diversi Foods. Ze slaagden in hun opzet ... in drie jaar. Vooral dankzij een bestendige organische groei werd de kaap van de 50 miljoen euro zelfs overschreden en is Diversi Foods nu het snelst groeiende bedrijf in de Benelux bakkerijsector. Het assortiment telt 300 kwalitatief hoogstaande bakkerijproducten voor de retail en foodservice-markt, maar het broodje van de nieuwe algemeen directeur is nog niet gebakken. Zijn opdracht: verdubbel de omzet nog eens in vijf jaar tijd. Hij of zij weet alvast dit: sneller mag ook.
"Baked-Off is de toekomst", zei Robert Huygh al in 1989, toen hij Diversi Foods oprichtte. Hij specialiseerde zich in de verdeling van diepgevroren broodwaren en banketproducten aan de grootdistributie en de zelfstandige supermarkten. Nu, twintig jaar later, is Diversi Foods een vooraanstaande speler in de West-Europese markt. Robert Huygh: "Wij werken met partners in Polen, Italië, Frankrijk en Duitsland. Acht in totaal. Daarmee zijn meer dan vijfhonderd medewerkers en meer dan vijftig productielijnen beschikbaar. Dat is meer dan genoeg om onmiddellijk een antwoord te kunnen bieden op een nieuwe vraag van een klant."
Afgevaardigd bestuurder Patrick Dermaut treedt hem hierin bij: "Die flexibiliteit is samen met innovatie de sleutel van ons succes. Als een grote klant bij ons op bezoek komt met een idee voor een nieuw broodje, dan is het al gebeurd dat wij 's nachts de koppen bij elkaar steken en hem dat broodje de volgende ochtend bij het ontbijt geven." Innovatie is hier vooral een verhaal van productontwikkeling. Patrick Dermaut: "Het gaat bijvoorbeeld om een nieuw bindmiddel dat een speculaascroissant mogelijk moet maken. Dit product viel vorig jaar nog in de prijzen. Of neem het totaalgamma glutenvrije producten. Dat werd door de beurs Horeca Expo 2009 uitgeroepen tot 'Baanbreker 2009'."
Professionele organisatie, familiale sfeer
Als consument kennen we Diversi Foods van de 46 Croissy-franchises in Vlaanderen die zich elk de titel van 'beste bakkerij van het dorp' eigen willen maken. Hoe dan ook eten we allemaal meer producten van Diversi Foods dan we denken. Private labels, weet u wel. Ondertussen is Diversi Foods professioneel omgeturnd naar een segmentgeoriënteerde organisatie met zeven business units. Toch blijft de hoofdzetel in Erpe Mere de sfeer van een familiaal bedrijf ademen. Veel van de mensen hier waren er al bij vanaf het begin, en de meesten hebben hier meer dan tien jaar op de teller. In hun job zetten ze overigens meer dan één petje op. De nieuwe algemeen directeur kan dus rekenen op een ervaren, professioneel en gepassioneerd team om de uitdaging aan te gaan.
Provikmo: HR-manager en preventiedienst moeten synergie vinden
"Soms stellen we vast dat de HR-manager en de interne preventiedienst niet eens met elkaar praten. Dan zeggen wij: jullie laten heel veel kansen liggen." Aan het woord is dr. Geert De Cooman, algemeen directeur van externe preventiedienst Provikmo. Hij heeft het over het zorgsignaal waarmee je als werkgever kunt scoren en over de aandacht voor het psychosociale welzijn als dé receptuur voor betrokken medewerkers.
Dr. De Cooman wijst ons op de resultaten van een recente Europese studie: "Driekwart van de Europese burgers vindt dat hun werk een negatieve invloed heeft op hun gezondheid. Drie op vier! Hier is voor de preventiedienst en de HR-manager een belangrijke taak weggelegd. Op basis van risicoanalyses kunnen ze aan een groter risicobewustzijn werken. Tegelijk kunnen ze met goede informatie de mensen al heel wat geruststellen. Het positieve zorgsignaal dat je daarmee uitstuurt naar de werknemers is niet te onderschatten. Het werk wordt niet langer als belastend, maar als verrijkend ervaren, je scoort als baas bij de werknemers en het bedrijf wordt aantrekkelijker op de arbeidsmarkt."
Betrokken werknemers
Provikmo assisteert bedrijven bij de drie vormen van preventie. Tertiaire preventie bestaat erin problemen correct op te vangen en werknemers te reïntegreren. Secundaire preventie is de alarmsignalen zien, erop reageren en ze doorgeven. Voor Dr. De Cooman staat primaire preventie gelijk aan consulting. "Provikmo helpt bedrijven om die condities te creëren waarin de werknemers zich goed voelen." Hier wijst de algemeen directeur op een tweede opportuniteit voor een synergie tussen HR en interne preventiedienst: "Er wordt tegenwoordig heel veel gepraat over stress op het werk. Maar lawaai, arbeidsongevallen, ergonomische letsels en psychosociale belasting: dát zijn de grote risico's. Met name de psychosociale risico's worden onderschat. Hieraan moet gewerkt worden. Pas als de werknemers zich goed in hun vel voelen in de organisatie, worden het betrokken medewerkers. Betrokken medewerkers zijn minder afwezig en functioneren goed."
Onderzoek
Provikmo heeft een sterke documentatiedienst en een eigen wetenschappelijke cel. Deze deskundigenorganisatie wordt professioneel gerund. De dicht-bij-de-klantstrategie zorgde voor een unieke geografische dekking en dankzij de win-winaanpak met de klanten kwam Provikmo sterk uit de economische crisis (meer dan 12 % marktaandeel). Dit jaar wordt er zwaar geïnvesteerd, ook in onderzoek.
Werk-privébalans
Momenteel wordt gewerkt aan een tevredenheidsenquête over psychosociale belasting onder leiding van socioloog Piet Bracke van de Universiteit Gent. Dr. De Cooman: "In dat onderzoek besteden wij aandacht aan de taakinhoud, de ontwikkelingskansen, het loon, de werkrelaties, de sociale steun, de organisatiecultuur, de arbeidsomstandigheden en – heel belangrijk – de werk-privébalans. En we gaan na welk effect dit heeft op de betrokkenheid en de intentie om van werk te veranderen."
Provikmo adviseert onder andere ook bij het opzetten van gemeenschappelijke bewegingsmotivatieprogramma's of infomomenten rond gezonde voeding. Hebben werknemers privéproblemen, dan ook helpt Provikmo ervoor te zorgen dat de arbeidsgeneeskundige dienst hen de weg naar de juiste hulp kan tonen. Een duidelijk holistische kijk op de werknemer.